香港國際社會服務社︰對話共讀Zoom小組 改善親子關係減家長壓力
「賽馬會智家樂計劃」混合服務模式實證研究及實務手冊︰親子Zoom繪本小組
計劃源起︰
在兒童特別是幼童的情緒發展過程中，家庭扮演着重要的角色。幼童長時間留在家中，經常與父母互動並表達自己的感受，父母是他們學習理解情緒和表達感受的主要對象。應用發展心理學家Denham（1998）指出，父母經常充當「 情緒教練 」 的角色，通過討論情緒，解釋並探索孩子對自己及他人情緒反應的理解。如果孩子能更好地理解情緒，他們在解決問題和衝突等社交行為的能力也會相應提高，與同齡兒童相處亦會更為融洽，能夠形成和維持良好的人際關係，長遠對孩子身心發展大有裨益。因此，有需要為學齡前及學齡初期的兒童父母，提供處理兒童情緒問題的技巧訓練，以增強他們在應對幼童情緒的能力。
本研究旨在讓家長與幼童在熟悉而安全的家居環境下，透過Zoom 視像形式，由專業社工利用「引導啟發式對話共讀」技巧，與親子進行以情緒為主題的繪本伴讀，以及一系列相關的有趣活動和遊戲；同時協助家長觀察孩子的不同情緒狀態，並引導家長在孩子出現負面情緒時給予適當回應及改善親子關係，減輕家長育兒壓力。
理論框架︰
進行親子共讀時的情緒對話，有助於預測幼兒情緒理解能力。情緒描述和情緒解釋能夠促進幼兒情緒理解的能力，但是並非所有的親子對話都有助於幼兒的情緒理解，唯有「以故事人物心中的想法解釋情緒發生的原因」之情緒對話，才對幼兒情緒理解能力有所助益 （轉引自周育如、張鑑如，2008）。顏嘉辰與翟敏如（2016）的研究發現，對話式情緒共讀技巧介入訓練，對幼兒情緒認知和情緒調節能力均具有積極的影響。介入後，幼兒的情緒認知和情緒調節能力均有顯著提升，而介入效果對男女幼兒和不同年齡段的幼兒均有顯著影響。
對話式情緒共讀技巧的構想，源自於「對話式閱讀技巧」（dialogue reading）。對話式閱讀技巧由美國發展心理學家Whitehurst 等（1988）提出，主要為提升兒童的語言能力、訓練成人共讀的發問技巧、學習聆聽的能力、培養孩子說故事的能力，其主要技巧可綜合為 CROWD 及PEER。
CROWD 包括Completion（完整性）、Recall（回憶）、Open-ended（開放性問題）、Wh-questions（Wh 問題）及 Distancing（聯想）；PEER 則為 Prompt（提示）、Evaluate（評價）、Expand（擴展）、Repeat（重複），藉由不同的發問技巧，減少成人閱讀的比例，逐步增加由孩子回應、主動表達發揮的比例。
閱讀過程中，成人可因應孩子的回應及語言能力，來作出適當的引導、回應、糾正錯誤理解或表達，同時亦可以了解孩子對不同情緒的理解。翟敏如（2013）採用對話式閱讀技巧，結合情緒繪本中特定主題情緒進行討論，讓師生在過程中展開情緒對話，結果顯示當老師運用更多的開放性問題，幼兒就會更投入故事討論中，在故事的討論互動中，幼兒的回應明顯增加，並更容易引發幼兒運用情緒語言回應。
介入方法及研究設計︰
是香港國際社會服務社（ISSHK）的前線社工在2023 年招募3 至13 歲的子女及家長，參加網上「親子講故事」活動小組，參加者需能理解廣東話或普通話。是次研究一共招募了56 對親子作為實驗組參加者，他們獲邀於2023 年8 月至12 月期間參加共4 節的網上活動小組，在小組開始前（前測）、結束後（後測）及活動結束後兩個月（追蹤測試），父母須填寫問卷，最終共有50 對親子出席活動和完成問卷調查。
為評估網上「親子講故事」活動小組的有效性，前線社工另外招募了62對親子作為對照組參與者，並邀請他們完成與實驗組相同的問卷，當中回收的有效樣本為56份。研究通過比較實驗組與對照組的各個研究變項，以驗證活動成效。
親子組參與為期兩週共四節、每節一小時之《當你憤怒擔心時》Zoom 繪本小組活動，並與香港浸會大學合作就「引導啟發式對話共讀」對「親子關係」、「家庭功能問題」、「兒童的情緒調節能力」及「父母在面對兒童負面情緒時的應對方式」各方面的成效進行研究。
整個小組是以Zoom 作為媒介，由前線社工就「憤怒」和「焦慮」兩種幼童較常出現的負面情緒挑選四本「以故事人物心中的想法解釋情緒發生的原因」的繪本，對參加實驗組的家長與子女進行引導啟發式對話共讀。透過活動，讓家長陪伴幼童閱讀繪本，同時提升家長對孩子不同情緒的覺察，並引導家長當孩子出現負面情緒時給予適當的回應。
此外，小組亦加入各種與特定主題情緒相關的活動，例如通過製作小手工讓抽象的情緒形象化，以加強家長及幼童對「憤怒」和「焦慮」情緒的覺察能力，從而提升他們對主題情緒的理解及管理，增強父母應對孩子負面情緒的能力，增進親子溝通和改善關係。
研究採用了4 個量表以評估參與者的親子關係、家庭功能問題、兒童的情緒調節能力，及父母在面對兒童負面情緒時的應對方式，包括︰
1. 親子關係量表（C-PRS）
2. 家庭功能評定量表（Family Assessment Device, FAD）
3. 情緒調節量表（Emotion Regulation Checklist, ERC）
4. 家長對孩子負面情緒的反應量表（Coping with Children’s Negative Emotion Scale, CCNES）
研究結果︰
相比對照組參加者，實驗組參加者參與「親子講故事」活動後，在家庭功能、兒童情緒消極及不穩定性方面均有顯著改善，且效果於兩個月後的追蹤測試時仍能維持；而親子衝突方面亦有邊緣顯著性的下降。在面對兒童負面情緒方面，實驗組家長於追蹤測試時，對於非支持性應對方式如限制兒童表達情緒及使用「懲罰」的情況較後測時減少。同時，家長感到「心情低落」情況有顯著改善，而且鼓勵兒童表達情緒的情況亦有所增加，效果仍能於兩個月後維持。由此可見，網上「親子講故事」活動能有效幫助母親在面對兒童出現負面情緒時，減少使用非支持性應對方式，增加運用支持性應對，以減少親子衝突，改善親子關係以致整體家庭功能。
每當孩子出現強烈負面情緒表現，家長情緒亦容易受到牽引，從而傾向採取非支持性的應對手法（如懲罰、限制表達）。然而，這種手法可能會激發孩子的極端反應，導致家長情緒失控，採取更消極的手法應對，陷入惡性循環，長遠甚至可能破壞親子關係，影響家庭功能。因此，家長需要具備調節自己情緒的能力，專注於孩子的需求，採取正面的回應，幫助孩子處理情緒。
這次「親子講故事」活動是透過故事情節，以引導啓發式對話共讀，與孩子一起探索故事主人翁面對不同情景時會出現的情緒，讓孩子明白相關情緒出現的原因和感受，以提升他們對兩個主題情緒的理解能力。加上社工引導家長因應孩子的回應作適當正面回應，讓孩子感受到被理解和接納，有助減低孩子出現情緒時的消極及不穩定性。
透過引導啓發式對話共讀，家長有機會聆聽孩子表達相關情緒出現的感受，更能掌握孩子情緒出現的原因和理解他們相應行為，有助提升家長對孩子情緒的覺察，從而作出適當的回應來取代已往較消極的應對（如懲罰或遏止孩子表達情緒）。
討論及總結︰
香港教育制度向來着重學業成績，加上中國人傳統觀念強調個人成就，以致兒童自入 學階段便面對巨大壓力，容易出現較多的負面情緒。作為家長，每當孩子出現極端情緒時，需要適當回應，方能幫助孩子健康成長。與孩子共讀繪本不僅可提升孩子閱讀的興趣，還能幫助孩子認識情緒由來，更重要的是家長與孩子創造優質親子時間，建立彼此連繫，增進感情。隨著科技進步，電子通訊裝置普及，疫情後香港人普遍能掌握基本的應用數碼通訊科技的技巧，加上互聯網上有不少以情緒為主題的繪本，搜尋合適的繪本變得相當方便。
是次活動以 Zoom形式進行，家長即使要照顧其他孩子或遇到時間分配問題，亦能夠出席參與，家長還可以讓多於一位子女在旁同時參與，促進彼此交流。活動主要是進行引導啓發式對話共讀繪本，家長如果能掌握所需技巧，隨時隨地亦可與孩子進行，非常合適香港的家庭環境。
是次研究參與家長全是女性照顧者，建議將來可考慮邀請男性照顧者參與，以比較會否因性別、情感表達、理解及解讀情緒有所不同而出現不同效果。此外，是次參與兒童年齡涵蓋多個不同發展階段，長遠亦可考慮按兒童年齡或發展階段進行小組活動，有利增強參與兒童對情緒及情緒詞彙理解能力的一致性，改善因不明白內容而減少參與的情況。
最後，這次小組主要由社工進行共讀，家長則在旁觀察及參與。然而，鑑於每位兒童的語言發展進度及對情緒詞彙理解程度有所不同，建議將來可考慮改由社工教授家長引導啓發式對話共讀技巧，並由家長在家與子女進行定期閱讀情緒為主題的繪本。這樣既可成為有益的親子活動，促進親子關係，家長亦可按子女對各種情緒的理解程度作個別解釋，以及提供更多機會給子女提問及表達想法，促進親子溝通及交流。是次實證為本的研究結果顯示，網上「親子講故事」能為家長及兒童帶來正向改變。因此，研究團隊認為該活動值得在社區繼續推行，以惠及更多家庭。
